电话咨询：83787301（图书馆信息部） 83787309（图书馆信息咨询处） 83787307（西康路校区图书馆流通借还书处） 83787648（江宁校区图书馆流通咨询处）其他部门的联系

1、怎样办理借书证？
FAQ答案：现图书馆借阅图书使用的是校园一卡通，本校教职工需办借书证者，凭本人教师证和校园一卡通到校本部图书馆辅楼2楼借还书处办理。本科生与研究生新生在办理入学手续时，学校有关部门在办理校园一卡通时，在学生信息上传后，同学即可到图书馆用校园一卡通借阅图书。

2、校园一卡通丢失了怎么办？
FAQ答案：读者在遇到校园卡遗失、挂失等情况时，只需要在校园卡中心服务器所在地（校结算中心）等有关地方办理补办、解挂手续，不必再到图书馆办理有关手续。

3、读者身份变了，需要重新办理借书证吗？
FAQ答案： 读者身份变了，需重新办理借书证。因为随着身份的变化，借书量和借书期限有所变化。应到校本部图书馆辅楼2楼流通部借还书处，重新注册读者信息。

4、可以用别人的借书证借书吗？
FAQ答案：不能。借书证只限本人到图书馆借书和查阅资料，不得转借他人使用。若发现使用他人借书证借书者，借和被借双方停止借书权30天。

5、图书期刊过期为什么要收超期费？
FAQ答案：实行收逾期费制度是为了保障图书的正常流通，杜绝极少数读者长期占有资源，影响其他读者正常使用，从而提高图书期刊等周转率，维护大多数读者的利益，培养读者在规定时间内还书的习惯。过期收超期费指未在规定日期内归还图书或续借图书的读者要交纳超期费。超期10天内每册图书每天收滞纳金0.05元，10天以上每册图书每天收超期费0.10元。

6、怎样知道个人借书情况和还书期限？
FAQ答案：读者可以通过校园内任何一台联网的计算机终端进入图书馆主页查询个人借书情况。具体做法：图书馆主页（http://lib.hhu.edu.cn）→书刊信息→读者信息查询→ “我的图书馆”，请按要求填写证号和密码（也是证号）即可，注意大写字母，然后提交查询，便可查询个人借书情况。

7、在西康路校区或江宁校区借阅的图书，如何办理归还手续？
FAQ答案：为方便读者，我们已开展了异地还书服务，即不论你借的是校本部图书馆还是江宁校区图书馆的图书，你可以在任何一处归还。

8、每个读者能借几册图书，借期为多长时间？
FAQ答案：

9、怎样续借图书？续借有哪些规定？
FAQ答案： 续借图书指所借图书在规定还期内延长该图书的借阅期限。续借可在图书到期前10天内办理。续借只限于本地借书，异地借书不能续借。续借图书有二种方法：（1）持书到馆续借：将你想续借的图书带校本部图书馆辅楼2楼借还书处或江宁1楼借还书处，由工作人员为你办理；（2）网上续借：读者自行在网上续借。每本书只能续借一次。 教工、研究生续借期为30天，本科生、试点班学生可续借10天。

10、能否增加本科生的图书借阅数目?
FAQ答案： 本科生目前还不能增加外借图书的数目。主要原因是图书的相对拥有量与全校师生的需求数量不完全对称！在目前借书量条件下，经常有读者反映借不到新书和自己需要的书，如果再增加借阅数目，势必使更大量的书滞留在读者手中，将会使图书流通更加不畅，使本来供求矛盾突出的现象加剧。缓解矛盾的办法就是广大读者要勤借勤还，加快图书流通。

11、现借书记录与实际情况不符，怎么办？
FAQ答案： 出现个人借书记录与实际不符的情况，请到校本部图书馆辅楼2楼借还书处或江宁1楼借还书处查询处理。
西康路校区图书馆流通部图书借还书处：83787307；
江宁校区图书馆流通部图书借还书处：83787648

12、允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？
FAQ答案： 不能。为保障全体读者的利益，归还的图书在工作人员重新上架后，隔日方可以借出。

13、本校读者可以到兄弟院校图书馆借书吗？需要办理哪些手续？
FAQ答案：凡本校教职工、研究生可以到省内兄弟院校图书馆借书，但必须在校本部图书馆借还书处（流通部）办理“馆际通用借书证”，方可到兄弟院校图书馆借书，持“馆际通用借书证”借书时，必须遵守所借图书馆的借阅规定。“馆际通用借书证”每年办理2.次，登记办理时间为：每年的4—5月和11—12月。

14、在联机公共书目系统（OPAC）中能查询到图书馆收藏的图书吗？
FAQ答案： 图书馆联机书目系统中能查询图书馆馆藏的中外文图书和部分期刊。

15、怎样查找图书馆的外文原版图书？
FAQ答案： 联机公共书目系统可以查找西文原版图书目录。

16、外文原版图书能否借阅？
FAQ答案：因为外文图书价格昂贵、资源稀缺，图书馆外文原版图书大多为单本，所以原则上不外借，为确保读者阅览外文图书，外文原版图书一般只限在阅览室内阅览，正常开放时间内不外借，外籍教师、外国留学生允许每人押有效证件借原版书7册，借期1个月（等同中国学生借中文图书），如有需要，可续借一次，续借期10天。为提高假期外文图书利用率，教职工与研究生在周五下午押证借出，能借？册，下周一上午必须归还，过期按每天每册一元收取超期费。

17、怎样向图书馆推荐购买新书？
FAQ答案： 如果你的专业需要某种图书，而图书馆并未订购，可以从图书馆主页登录进入“书刊信息”，点击“专家荐购”。负责文献采购的老师非常关注这个栏目。 （请资源部回答）

18、图书馆有“新书通报”和“新书推荐”吗？
FAQ答案：有。“新书通报”在图书馆主页“书刊信息”栏目下，“新书推荐”在图书馆主页“书刊信息”栏目“新书通报” 中，订购征询中。

19、图书馆能否给读者代买图书？
FAQ答案： 图书馆资源建设部可以为读者提供代订代购服务项目，只要读者需要，我们将及时提供服务。联系电话：025-83787303 ，Email:tsgcf@hhu.edu.cn

20、为何在书目数据库中查到的在架图书，而书库中却没有？
FAQ答案： 1、请确认该书的馆藏地所在，然后去相应的馆藏地查找；2、该图书加工已完成，数据审校已通过，系统已经确认（即可以在数据库中看到，但该书还在采编部门，正处于图书分配过程中，还未到达书库，所以书库中没有； 3、有些书当时读者已经拿在手中，但还没办借阅手续，这样在系统中也会显示“在馆”而架上没有；4、图书破损在修复中；5、有的读者不使用代书板造成乱架，工作人员正在排架、整理图书；6、图书正在上架过程中。 7、数据不完整正在修改中。如果您还有问题，可以直接找书库管理人员为您解决

21、为什么读者来图书馆借书总是感觉新书太少？
FAQ答案： 图书馆新书太少，主要是图书馆采购图书，以读者需求为第一，所以新书一进馆即被读者借走，新书不断地在读者手中流通，书库里自然很少有新书。反之，如果书库里像书店一样都是新书，则说明图书馆选书有问题，订购的图书不受读者欢迎。读者如果要看新书，请去阅览室，阅览室的图书一般不能外借，在阅览室里能看到新书的机会较多，欢迎大家利用阅览室的藏书。

22、持有过期图书是否影响继续借书？
FAQ答案： 持有过期图书影响继续借书，必须先还掉过期图书。

23、怎样预约图书？预约有哪些规定？
FAQ答案：预约借书读者可登陆图书馆主页自行完成。具体步骤如下：（请读者部回答）图书馆主页——读者信息查询——输入用户名和密码——书目检索——输入所预约的图书的检索项（如书名、索书号等）——检索——点击书名——在该书所有复本均借出的状况下——读者预约——执行预约，即可完成图书预约。预约图书还回后，我们将保留5天。

24、超期费、损坏书刊赔偿费、违章罚款等在哪里办理？
FAQ答案：在本部图书馆辅楼2楼借还书处或江宁1楼借还书处查询办理。

25、图书馆自习室为什么不能占座位？
FAQ答案： 图书馆本是为读者提供借阅图书、参考阅览的场所，由于图书馆的自习座位十分有限，本馆从来不允许用书籍或本子占座位。由于过去一些同学无视规定，造成一些不好现象，常常引起不必要的纠纷，为争座位多次发生争吵、斗殴现象，既不文明又彼此伤害情绪，还影响其他同学。为了维护广大同学的利益，请自觉遵守《自习室管理规定》。前来自习的同学若离开10分钟以上时，必须将其书、本等物品全部带走，否则后果自负。本馆每天在中午或晚上不定期清场，凡遗留在桌上的书、本等物品办公室将没收并不负责保管，由所在学院出具证明后方可领回。

26、进入图书馆为什么要刷校园卡？
FAQ答案：图书馆在进门处安装了智能门禁系统，进出的读者都要刷校园卡，这有以下好处：①统计每天到图书馆的读者人数；②精确纪录持证人进入图书馆的时间，可为读者提供可靠证明，为寻找馆内丢失财物提供可靠线索；③在辨别证件真伪、及时禁用挂失证件方面，门禁通道机有重要的作用。

1、图书馆主页的网址是什么？
FAQ答案： http://lib.hhu.edu.cn 。访问图书馆主页，老师和同学们可以全面了解图书馆所提供的资源和服务，并直接获取大量的高品质电子资源。

2、如何及时了解图书馆的新资源、新服务？
FAQ答案： 图书馆的新资源、新服务以及有关的通知，会在图书馆主页的“最新动态”中及时发布。老师和研究生可以定制“电子邮件通告服务”，了解详细情况请访问图书馆主页

3、图书馆为读者提供哪些教学与培训，在哪里可以看到培训通知？

FAQ答案： 为了提高读者的信息素质，图书馆为全校读者开设了信息资源检索与利用课程和文献信息资源利用的培训讲座。具体有：

4、谁有权限使用图书馆的电子资源？
FAQ答案： 图书馆的电子资源仅供河海大学师生员工用于学术、研究、教育和个人用途。大部分资源采用IP地址控制访问权限，即河海大学校园网内的任何一台计算机都可以访问。 如果访问数据库需要输入用户名和密码， 请仔细阅读相应的数据库名称后面所列密码。有问题请向信息部咨询，电话：83787309。

5、为什么有时不能使用某个数据库？
FAQ答案： 有些数据库有并发用户（或最大用户数）限制，即只允许一定数量的用户同时使用该数据库。遇到这样的提示，请等待几分钟再试一试。在有权限的机器上不能访问某个数据库，也可能是网络通讯问题或数据库服务器故障，可以尝试多连接几次。如果确定不是自己计算机或网络的问题，请及时向图书馆信息部反映，电话：83787309。

6、为何在使用数据库时出现“用户数已满，无法登录”？
FAQ答案： 图书馆订购的部分数据库有并发用户数的限制。如果同时使用的用户数量达到购买的用户数，就无法再登录了，并出现“用户数已满，无法登录”之类的提示。这时须耐心等待其它用户退出数据库才能再登录。正是因为用户数有限，平时在使用数据库时应该抓紧时间，检索完毕后尽快退出数据库，以便他人使用。

7、为什么下载的文章全文无法打开？
FAQ答案：大多中文数据库需要借助专门的浏览器才能打开全文，如：打开中国期刊网中的论文需要CAJViewer浏览器，打开重庆维普数据库中的论文需要维普浏览器，打开万方数据库中的论文需要Adobe Acrobat Reader浏览器等。因此在打开下载的文章前要先下载和安装相应的浏览器，才能看到全文。请确认是否安装了相应的浏览器，各数据库首页都可以下载这些浏览器。

8、不熟悉各种数据库的检索方法，如何获得帮助？
FAQ答案： 各个数据库一般都有帮助信息，详细说明数据库的检索方法。在河海大学图书馆网络电子资源栏目下有数据库使用指南——自学课件（PPT）。图书馆七楼电子阅览室的值班老师，将随时解答您的咨询，电话：83787309。

9、怎样才能使用光盘数据库？
FAQ答案： 光盘数据库检索服务目前仅限于到图书馆书馆信息部使用，随书光盘目前在读图书馆主页下的随书光盘下载栏目中可以阅读、下载。（读者服务部）

10、怎样知道图书馆有哪些中文全文电子期刊？
FAQ答案： 打开图书馆主页的“网络电子资源”，即可找到“全文电子期刊”数据库列表。目前中文全文电子期刊包含中文期刊全文数据库（CNKI）、重庆维普中文科技期刊全文数据库以及万方数字化期刊三大主要中文期刊全文数据库。

11、中国优秀博硕士学位论文全文数据库中所有的论文都可以阅读全文并下载吗？下载后，怎样才能看到全文呢？
FAQ答案：河海大学校园网内只可阅读文科部分全文，从网络电子资源中的“学位论文”-——“中国优秀博硕士学位论文全文数据库”进入检索。该数据库的全文需要用专用的浏览器浏览，因此，首先要下载安装CAJ（须5.0以上版本）浏览器，才可阅读全文。

12、如何在网上看书？
FAQ答案： 图书馆网络电子资源中的“全文电子图书”有三种，“书生之家”数据库中有 ？万册电子图书，“超星数字图书馆”有？ 万册电子图书，“方正电了图书” 有？ 万册电子图书。进入数据库首页后先登录，下载安装相应的全文阅读器后就可以看全文了。使用搜索引擎在网上也可找到很多免费阅读的电子图书。

13、SCI和SCIE有何区别？如何查找SCI的刊源？
FAQ答案： SCI和SCIE（SCI Expanded）分别是科学引文索引及科学引文索引扩展版（即网络版），主要收录自然科学、工程技术领域最具影响力的重要期刊，前者收录期刊3600多种，后者收录期刊6000多种，学科覆盖150多个领域。查找SCI刊源的途径：访问ISI公司网站：http://www.isinet.com，点击journal list即可获得各学科刊物。

14、如何查找EI的刊源？EI的刊源是如何划分的？
FAQ答案： 查找EI刊源可以直接访问：http://ultra2.lib.tsinghua.edu.cn/cpx/plsql/web_pie.pie ，或点击图书馆主页→网络电子资源→共享资源→SCI/EI收录期刊。 EI收录的期刊和会议被分为三个级别：Y、P和N，Y=Core （核心），P=Partial（选择性收录），N=PageOne （EI PageOne收录的期刊会议），只有Core才是全选核心期刊。所以在EI检索系统里检索到的注明“database compendex”的收录文章不一定是核心版的。

15、文献传递是怎么回事？
FAQ答案： 简单地说，文献传递服务就是将文献全文传递给索要文献的人。也就是说，文献传递是应使用者对特定已确知的出版或未出版文献的需求，由图书馆或商业服务单位等资料供应者将需要的文献或其代用品在适当的时间内，以有效的方式与合理的费用，直接或间接传递给使用者的一种服务。

16、如何申请文献传递服务？
FAQ答案： 将需要传递的信息，包括读者信息和文献信息，提交到图书馆信息部，电话：83787301，Email:tsgxxb@hhu.edu.cn，等待电话或邮件通知，获取文献。

17、文献传递是否需要费用？
FAQ答案：文献传递需要费用，以页为计算单位，每页0.5元。

18、如何通过EMAIL发送数据库检索结果？
FAQ答案： 在现有的数据库中，有的数据库具有通过EMAIL发送检索结果的功能，可以在相应的界面上按“EMAIL”键发送；有的数据库不具备这种功能，则可以先保存检索结果，再打开EMAIL信箱，将保存的文件通过附件发送。

19、通过校园网中的数据库还不能满足检索要求，怎么办？
FAQ答案： 可以到图书馆信息部，请工作人员进行国内外联机检索代查，或者通过文献传递获取其他图书馆的馆藏文献。

20、PDF格式的文件如何打开？
FAQ答案： 使用Acrobat Reader软件可以打开。

21、如何浏览和保存中文期刊数据库中的全文期刊？
FAQ答案： 中文期刊数据库的全文须使用专用浏览器——CAJ浏览器才能打开。在首次使用时必须先安装浏览器。在中文期刊数据库网主页上有全文浏览器下载图标，直接点击它可以下载浏览器。因为浏览器是压缩文件，您还必须用WINZIP之类的解压工具对它解压。解压安装运行之后，就可以利用它看全文了。如果您没有CAJ浏览器，可以将CAJ文件转为文本或WORD文件保存。保存方法为：首先按选择“T”图标选定需要的部分，点击“复制”将其复制，然后打开一个文本文件或WORD文档粘贴，保存即可（注：由于数据制作的原因，部分CAJ文件不能转换）。

1、在本馆找不到的期刊，能从网上查到期刊全文吗？
FAQ答案： 可以。请查询图书馆主页中文数据库中的“中国期刊全文数据库”和“中文科技期刊数据库”站点。如果还找不到，可以通过“文献传递服务”获取本馆没有的文献。

2、如何查找会议论文？
FAQ答案： 万方数据库中的《学术会议论文全文数据库》可检索国内国家级学会、协会、研究会组织召开的全国性学术会议论文，可通过“文献传递服务”获取并阅读PDF格式全文。通过Cambridge Science Abstracts（剑桥科学文摘CSA）的Conference Papers Index数据库可以检索化学、生物、环境、农业等学科的会议题录信息。 通过OCLC FirstSearch的PapersFirst和Proceedings也可检索国际会议论文索引和世界范围的会议录索引。 纸本的会议论文集收藏在图书馆阅览室，读者可通过书目查询系统查找，本馆未收藏的会议文献可以通过文献传递服务获取全文。

3、如何查找专利文献？
FAQ答案： 图书馆主页万方数据库中的科技信息子系统可以检索《中国发明专利》和《中国外观设计专利》（文摘）。国内专利可以检索中国国家知识产权局的专利信息检索系统（http://www.sipo.gov.cn/sipo/zljs/default.htm）。IBM Patent Server 美国专利库（http://www.delphion.com/），可免费检索1971年以来的美国专利，并可以看到专利原文（image）。USPTO Patents（http://www.uspto.gov/patft/index.html）可以访问目前含有6000000个美国专利的全文数据库。由此可检索到从1790年至最近几周所发布的专利全文。（1790-1975年间的专利只能通过专利号或目前的美国分类码检索得到。） 通过esp@cenet（http://ep.espacenet.com/）可以检索欧洲各国家专利局及欧洲专利局(EPO)、世界知识产权组织（WIPO）和日本所登记的专利。

4、如何查找标准文献？
FAQ答案：万方数据库的科技信息子系统可以检索一系列标准的题录信息，包括中国标准、国际标准、各国标准。IEC的标准，可以进入www.iec.ch网站查询。

5、如何查找学位论文？
FAQ答案： 通过CALIS“高校学位论文库”，可以查询国内86所高校的硕、博士论文（文摘）。万方“学位论文数据库”和“中国优秀博硕士学位论文数据库”，可以检索国内学位论文的信息。 通过图书馆主页英文数据库中的ProQuset Digital Dissertation，可查询欧美1000余所大学1861年以来的160多万篇学位论文的信息，其中1997年以来的部分论文不但能看到文摘索引，还可以看到前24页的原文。通过“ProQuest博士论文全文数据库”可以获取一部分学位论文的全文，无法直接下载电子全文的，请通过图书馆“文献传递服务”获取

6、知道某篇文章的出处，如何获得原文?
FAQ答案： 知道某篇文章的出处,可打开图书馆主页中的《中国期刊网》、重庆《维普中文科技期刊全文数据库》，查这些数据库是否收录。若有，可下载打印。还可到图书馆期刊阅览室找出文章被刊载的期刊，即可获得原文。如果网络数据库和本馆馆藏都找不到原文，请到校本图书馆七楼信息部进行校外原文传递服务。

7、如何搜寻我校历届博、硕士论文全文？
FAQ答案： 图书馆七楼电子资源阅览室收藏有我校历届博、硕士论文纸本全文，但需在图书馆主页上查找到论文索取号后，方可索取论文阅览。近两年的博、硕士论文全文，可图书馆网站上查找到论文全文的电子版。

8、如何查询河海大学图书馆馆藏的书刊信息？
FAQ答案： 在校内外、国内外任何一台联网计算机上，在任何时间都可以查询图书馆的馆藏书刊。在图书馆主页上的“书刊信息”栏目下，“书刊目录查询”，即可以查找。

1、图书馆提供文献的代查代检服务吗？
FAQ答案： 图书馆为校内外读者提供课题检索、查收查引和定题跟踪服务，请联系图书馆信息咨询部。服务地点：图书馆信息咨询部、七楼电子资源阅览室。服务时间：周一至周五上午8:00-12:00, 下午14:00-17:30（冬季）、14:30-18:00（夏季），周三下午除外。

2、图书馆提供科技查新咨询服务吗？
FAQ答案：图书馆为校内外从事应用课题研究的教师、研究生及科研人员提供成果鉴定、报奖、科研立项等科技查新咨询服务，请联系图书馆信息咨询部。

3、即将毕业的研究生如何提交学位论文？
FAQ答案：河海大学各学院、中心、研究所的博士、硕士研究生，在通过学位论文答辩后，应向校图书馆提交学位论文纸本二本及电子文本全文。电子文本通过Web方式提交，请进入图书馆主页：点击“网络电子资源”下学位论文，进入“校内研究生论文提交及全文数据库”，或直接输入网址：http://222.193.96.7:8001/index.htm ， 即可进行学位论文提交

4、如何获取本馆没有的文献？
FAQ答案： 使用图书馆“文献传递”服务。我们可以有偿为读者向国内外高等院校图书馆或文献提供机构索取本馆没有的文献（复制并传递）。申请文献传递，读者需要将“文献传递”所需要的信息，提交到图书馆信息部。

5、图书馆是否提供预约上门服务?
FAQ答案：为了帮助您更好地使用图书馆的电子资源，排除您在使用数据库资源中遇到的各种故障，图书馆学科馆员针对全校教职工推出一项新的个性化信息服务——上门服务。服务内容包括：免费到各院系机房、办公室、实验室等解决利用图书馆电子资源中遇到的计算机软硬件问题；免费到教师家中解决利用图书馆电子资源中遇到的计算机软硬件问题。服务对象为全校教学科研单位、全校教职工。

6、教师如何利用预约上门服务？
FAQ答案： 如果院系机房或教师家中出现无法使用图书馆订购的数据库，或是无法打开数据库中的全文等数据库使用故障等情况，即可申请图书馆的预约上门服务。我校教师可以通过电话或Email预约或直接到图书馆来预约，我们将于3天之内派专人上门解决问题。电话：83787309，Email:tsgxxb@hhu.edu.cn

7、如何利用学科信息服务？
FAQ答案： 为帮助教师、学生了解和利用图书馆资源，加强图书馆与各院系间的联系，图书馆建立了“学科馆员制度”，负责本学科教师、研究生的信息服务工作。您可根据自己的学科从相关学科馆员处获取学科信息服务。具体学科、姓名、部门、电话、EMAIL，请访问图书馆主页“学科馆员”栏目。

8、如何利用虚拟参考咨询服务？
FAQ答案： 您可以通过2种方式获取虚拟参考咨询服务：（1）、常见问题解答（FAQ）：我们将读者利用图书馆常遇到的问题编写成常见问题解答，请您登录图书馆主页，浏览参考咨询栏目下的“常见问题解答”。（2）、询问图书馆员：读者在使用电子资源的过程中，遇到任何问题都可以向图书馆员进行咨询，电话：83787309，Email:tsgxxb@hhu.edu.cn