河海大学图书馆读者常见问题FAQ

河海大学图书馆欢迎您！请您任选以下方式提出问题。您的问题可能已有答案，请先查询、浏览常见问题解答。 

Email咨询：请发送提问到tsgxxb@hhu.edu.cn，图书馆会通过email回答您的问题。 

电话咨询： 83787301（图书馆信息部） 83787309（图书馆信息咨询处）

83787307（西康路校区图书馆流通借还书处）  83787648（江宁校区图书馆流通咨询处）

其他部门的联系方式请查看图书馆主页中的服务热线。

当面咨询：读者在图书馆利用各类资源遇到问题时，欢迎向值班老师咨询。 

图书馆规则

1  怎样办理借书证？

FAQ答案：现图书馆借阅图书使用的是校园一卡通，本校教职工需办借书证者，凭本人教师证和校园一卡通到校本部图书馆辅楼2楼借还书处办理。本科生与研究生新生在办理入学手续时，学校有关部门在办理校园一卡通时，在学生信息上传后，同学即可到图书馆用校园一卡通借阅图书。

2  校园一卡通丢失了怎么办？

FAQ答案：读者在遇到校园卡遗失、挂失等情况时，只需要在校园卡中心服务器所在地（校结算中心）等有关地方办理补办、解挂手续，不必再到图书馆办理有关手续。

3  读者身份变了，需要重新办理借书证吗？

FAQ答案： 读者身份变了，需重新办理借书证。因为随着身份的变化，借书量和借书期限有所变化。应到校本部图书馆辅楼2楼流通部借还书处，重新注册读者信息。

4  可以用别人的借书证借书吗？

FAQ答案：不能。借书证只限本人到图书馆借书和查阅资料，不得转借他人使用。若发现使用他人借书证借书者，借和被借双方停止借书权30天。

5  图书期刊过期为什么要收超期费？

FAQ答案：实行收逾期费制度是为了保障图书的正常流通，杜绝极少数读者长期占有资源，影响其他读者正常使用，从而提高图书期刊等周转率，维护大多数读者的利益，培养读者在规定时间内还书的习惯。过期收超期费指未在规定日期内归还图书或续借图书的读者要交纳超期费。超期10天内每册图书每天收滞纳金0.05元，10天以上每册图书每天收超期费0.10元。

6  怎样知道个人借书情况和还书期限？

FAQ答案：读者可以通过校园内任何一台联网的计算机终端进入图书馆主页查询个人借书情况。具体做法：图书馆主页（http://lib.hhu.edu.cn）→书刊信息→读者信息查询→ “我的图书馆”，请按要求填写证号和密码（也是证号）即可，注意大写字母，然后提交查询，便可查询个人借书情况。

7  在西康路校区或江宁校区借阅的图书，如何办理归还手续？

FAQ答案：为方便读者，我们已开展了异地还书服务，即不论你借的是校本部图书馆还是江宁校区图书馆的图书，你可以在任何一处归还。

8  每个读者能借几册图书，借期为多长时间？

FAQ答案：

9  怎样续借图书？续借有哪些规定？

FAQ答案： 续借图书指所借图书在规定还期内延长该图书的借阅期限。续借可在图书到期前10天内办理。续借只限于本地借书，异地借书不能续借。续借图书有二种方法：（1）持书到馆续借：将你想续借的图书带校本部图书馆辅楼2楼借还书处或江宁1楼借还书处，由工作人员为你办理；（2）网上续借：读者自行在网上续借。每本书只能续借一次。 教工、研究生续借期为30天，本科生、试点班学生可续借10天。

10  能否增加本科生的图书借阅数目?

FAQ答案： 本科生目前还不能增加外借图书的数目。主要原因是图书的相对拥有量与全校师生的需求数量不完全对称！在目前借书量条件下，经常有读者反映借不到新书和自己需要的书，如果再增加借阅数目，势必使更大量的书滞留在读者手中，将会使图书流通更加不畅，使本来供求矛盾突出的现象加剧。缓解矛盾的办法就是广大读者要勤借勤还，加快图书流通。

11  现借书记录与实际情况不符，怎么办？

FAQ答案： 出现个人借书记录与实际不符的情况，请到校本部图书馆辅楼2楼借还书处或江宁1楼借还书处查询处理。

西康路校区图书馆流通部图书借还书处：83787307；

江宁校区图书馆流通部图书借还书处：83787648

12  允许读者在还一本书的同时又马上将其借出吗？

FAQ答案： 不能。为保障全体读者的利益，归还的图书在工作人员重新上架后，隔日方可以借出。

13  本校读者可以到兄弟院校图书馆借书吗？需要办理哪些手续？

FAQ答案：凡本校教职工、研究生可以到省内兄弟院校图书馆借书，但必须在校本部图书馆借还书处（流通部）办理“馆际通用借书证”，方可到兄弟院校图书馆借书，持“馆际通用借书证”借书时，必须遵守所借图书馆的借阅规定。“馆际通用借书证”每年办理2.次，登记办理时间为：每年的4—5月和11—12月。

14  在联机公共书目系统（OPAC）中能查询到图书馆收藏的图书吗？

FAQ答案： 图书馆联机书目系统中能查询图书馆馆藏的中外文图书和部分期刊。

15  怎样查找图书馆的外文原版图书？

FAQ答案： 联机公共书目系统可以查找西文原版图书目录。

16  外文原版图书能否借阅？

FAQ答案：因为外文图书价格昂贵、资源稀缺，图书馆外文原版图书大多为单本，所以原则上不外借，为确保读者阅览外文图书，外文原版图书一般只限在阅览室内阅览，正常开放时间内不外借，外籍教师、外国留学生允许每人押有效证件借原版书7册，借期1个月（等同中国学生借中文图书），如有需要，可续借一次，续借期10天。为提高假期外文图书利用率，教职工与研究生在周五下午押证借出，能借？册，下周一上午必须归还，过期按每天每册一元收取超期费。

17  怎样向图书馆推荐购买新书？

FAQ答案： 如果你的专业需要某种图书，而图书馆并未订购，可以从图书馆主页登录进入“书刊信息”，点击“专家荐购”。负责文献采购的老师非常关注这个栏目。 （请资源部回答）

18   图书馆有“新书通报”和“新书推荐”吗？

FAQ答案：有。“新书通报”在图书馆主页“书刊信息”栏目下，“新书推荐”在图书馆主页“书刊信息”栏目“新书通报” 中，订购征询中。

19   图书馆能否给读者代买图书？

FAQ答案： 图书馆资源建设部可以为读者提供代订代购服务项目，只要读者需要，我们将及时提供服务。联系电话：025-83787303 ，Email:  tsgcf@hhu.edu.cn

20  为何在书目数据库中查到的在架图书，而书库中却没有？

FAQ答案： 1、请确认该书的馆藏地所在，然后去相应的馆藏地查找；2、该图书加工已完成，数据审校已通过，系统已经确认（即可以在数据库中看到，但该书还在采编部门，正处于图书分配过程中，还未到达书库，所以书库中没有； 3、有些书当时读者已经拿在手中，但还没办借阅手续，这样在系统中也会显示“在馆”而架上没有；4、图书破损在修复中；5、有的读者不使用代书板造成乱架，工作人员正在排架、整理图书；6、图书正在上架过程中。 7、数据不完整正在修改中。如果您还有问题，可以直接找书库管理人员为您解决。 

21  为什么读者来图书馆借书总是感觉新书太少？

FAQ答案： 图书馆新书太少，主要是图书馆采购图书，以读者需求为第一，所以新书一进馆即被读者借走，新书不断地在读者手中流通，书库里自然很少有新书。反之，如果书库里像书店一样都是新书，则说明图书馆选书有问题，订购的图书不受读者欢迎。读者如果要看新书，请去阅览室，阅览室的图书一般不能外借，在阅览室里能看到新书的机会较多，欢迎大家利用阅览室的藏书。

22  持有过期图书是否影响继续借书？

FAQ答案： 持有过期图书影响继续借书，必须先还掉过期图书。

23  怎样预约图书？预约有哪些规定？

FAQ答案：预约借书读者可登陆图书馆主页自行完成。具体步骤如下：（请读者部回答）图书馆主页——读者信息查询——输入用户名和密码——书目检索——输入所预约的图书的检索项（如书名、索书号等）——检索——点击书名——在该书所有复本均借出的状况下——读者预约——执行预约，即可完成图书预约。预约图书还回后，我们将保留5天。

24  超期费、损坏书刊赔偿费、违章罚款等在哪里办理？

FAQ答案：在本部图书馆辅楼2楼借还书处或江宁1楼借还书处查询办理。

25  图书馆自习室为什么不能占座位？

FAQ答案： 图书馆本是为读者提供借阅图书、参考阅览的场所，由于图书馆的自习座位十分有限，本馆从来不允许用书籍或本子占座位。由于过去一些同学无视规定，造成一些不好现象，常常引起不必要的纠纷，为争座位多次发生争吵、斗殴现象，既不文明又彼此伤害情绪，还影响其他同学。为了维护广大同学的利益，请自觉遵守《自习室管理规定》。前来自习的同学若离开10分钟以上时，必须将其书、本等物品全部带走，否则后果自负。本馆每天在中午或晚上不定期清场，凡遗留在桌上的书、本等物品办公室将没收并不负责保管，由所在学院出具证明后方可领回。 

26  进入图书馆为什么要刷校园卡？

FAQ答案：图书馆在进门处安装了智能门禁系统，进出的读者都要刷校园卡，这有以下好处：①统计每天到图书馆的读者人数；②精确纪录持证人进入图书馆的时间，可为读者提供可靠证明，为寻找馆内丢失财物提供可靠线索；③在辨别证件真伪、及时禁用挂失证件方面，门禁通道机有重要的作用。  

27  如何办理离校手续？

FAQ答案：我馆对集中办理离校的本科生，硕、博研究生，采用集中办理方式，为读者提供一站式服务。但对非集中离校的读者，请按以下办法办理离校手续：凭学校发放的离校通知单，到图书馆辅楼2楼借还书处换取“河海大学图书馆读者办理离校手续单”，根据本单表格中的部室顺序，依次到相关各室办理盖章、签字手续，全部完成后，回到借还书室换回盖有图书馆离校章的原离校通知单。

电子资源与服务

1  图书馆主页的网址是什么？

FAQ答案： http://lib.hhu.edu.cn 。

访问图书馆主页，老师和同学们可以全面了解图书馆所提供的资源和服务，并直接获取大量的高品质电子资源。

2  如何及时了解图书馆的新资源、新服务？

FAQ答案： 图书馆的新资源、新服务以及有关的通知，会在图书馆主页的“最新动态”中及时发布。老师和研究生可以定制“电子邮件通告服务”，了解详细情况请访问图书馆主页。

3  图书馆为读者提供哪些教学与培训，在哪里可以看到培训通知？

FAQ答案： 为了提高读者的信息素质，图书馆为全校读者开设了信息资源检索与利用课程和文献信息资源利用的培训讲座。具体有：

4  谁有权限使用图书馆的电子资源？

FAQ答案： 图书馆的电子资源仅供河海大学师生员工用于学术、研究、教育和个人用途。大部分资源采用IP地址控制访问权限，即河海大学校园网内的任何一台计算机都可以访问。 如果访问数据库需要输入用户名和密码， 请仔细阅读相应的数据库名称后面所列密码。有问题请向信息部咨询，电话：83787309。

5  为什么有时不能使用某个数据库？

FAQ答案： 有些数据库有并发用户（或最大用户数）限制，即只允许一定数量的用户同时使用该数据库。遇到这样的提示，请等待几分钟再试一试。在有权限的机器上不能访问某个数据库，也可能是网络通讯问题或数据库服务器故障，可以尝试多连接几次。如果确定不是自己计算机或网络的问题，请及时向图书馆信息部反映，电话：83787309。

6  为何在使用数据库时出现“用户数已满，无法登录”？

FAQ答案：